Assistenza clienti

1. Assistenza online 24 ore su 24: il nostro team di vendita professionale offre servizi personalizzati ai clienti e fornisce consulenza, risponde a domande, pianifica e soddisfa le vostre esigenze.

2. Assistere il cliente nell'analisi di mercato, individuare la domanda e localizzare con precisione i target di mercato.

3. Il reparto di ricerca e sviluppo, altamente professionale, collabora con altre istituzioni per la ricerca di formule personalizzate.

4. Adattare in qualsiasi momento i requisiti di produzione specifici e personalizzati per soddisfare al meglio le esigenze del cliente.

5. Campioni gratuiti.

1. Fornire tutta la documentazione necessaria al cliente, inclusi MSDS, assicurazione, paese di origine, ecc.

2. Inviare ETD, ETA e processo ai clienti,

3. Assicurarsi che la percentuale di prodotti qualificati soddisfi i requisiti del cliente.

4. Predisporre una procedura formale per la gestione di eventuali reclami relativi ai prodotti da fornire.

● Costituire il team composto da personale addetto alla produzione di massa, al reparto tecnico e al reparto vendite, e scegliere un team leader.

● Descrivi chiaramente il problema per capire dove stiamo sbagliando.

● Interrompere il processo e implementare una soluzione temporanea.

● Fare un brainstorming per individuare la causa principale del problema, ovvero perché non viene rilevato.

● Scegliere e verificare il piano d'azione permanente.

● Verificare se le azioni correttive sono efficaci se il problema viene monitorato

● Il miglioramento dei sistemi e dei processi impedirebbe il ripetersi del problema.

● Riassumere quanto appreso e chiudere il caso.